İade, İptal ve Cayma Koşulları

Son güncelleme: 13 Temmuz 2026

1. Ürünlerin Niteliği

PokeWing Network üzerinden satılan tüm ürünler elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerdir (oyun içi coin, rank, kozmetik vb.). Ödeme onaylandığı anda içerik oyun hesabına otomatik olarak tanımlanır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) mallar için cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcı, satın alma sırasında bu durumu onaylayarak siparişi tamamlar ve içeriğin anında tesliminə açık rıza verir.

3. İade / İptal Yapılabilecek Durumlar

Ödemenin alınmasına rağmen ürünün teknik bir hata nedeniyle hesaba tanımlanmaması,
Aynı üründen mükerrer (çift) ödeme alınması,
Kullanıcı hesabına ait olmayan bir işlemle yapılan yetkisiz/hatalı ödeme.

Bu durumlarda ödeme iadesi, işlemin yapıldığı karta/hesaba, talebin onaylanmasını takiben bankaya bağlı olarak genellikle 1–14 iş günü içinde yapılır.

4. Talep Nasıl İletilir?

İade/iptal talepleri için işlem numarası ve oyuncu adınızla birlikte efsanelerbiziz@gmail.com adresine başvurabilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

5. Kötüye Kullanım

Teslim edilen dijital içeriğin kullanılmış/aktarılmış olması, chargeback (ters ibraz) yoluyla kötüye kullanım tespit edilmesi hâlinde ilgili oyun hesabı askıya alınabilir.